無茶なお願いや要求を実現するためのテクニック（ビジネス）

どうすれば無茶な依頼を実現できるか。

第一に考えるべきは、そのお願いを受け入れてもらえる条件です。

• 誰に頼むか
• どこで頼むか
• 誰が頼むか
• いつ頼むか
• どう切り出すか

担当者に頼むよりも、その上司に頼んだ方がレスポンスが速いかもしれない。

自分が言うより、上司から言ってもらった方が効果的かもしれない。

朝一は忙しいだろうから、11時ごろに頼むか。

このように、緊急案件に対しては、普段と違うルートや伝え方をして、相手にも緊急度を理解してもらう必要があります。

最終顧客→顧客→自分→他部署→社外サプライヤー

基本的に、問題に対する認識は、下流に行くほどに薄くなります。

立場が違えば見えている景色も違い、問題に対する考え方や緊張度も変わってくるのです。

普段のルートで「急ぎだから」「〇〇時までに頼む」と自分の力だけで何とかしようとするよりも、状況によって依頼手段を変えることが効果的です。

 

お願いごとをするとき、それ相応の態度や言葉が必要となります。

直接会う場合は、身なりや見た目を整えることも説得力を持たせるうえで大切です。

人は理性よりも感情が先に来るため、お願い事をするあなたが寝ぐせボーボー、服もしわくちゃという状態であれば、いくら真剣なお願いをしても相手の心に響きにくくなります。

最後の一押しは、情熱です。

• 「あなたを信頼しているからこそここまで頼んでいるのだ」
• 「本当にこれが必要なのだ」
• 「この対応で今後のビジネスが決まる」

といった、情熱を相手に伝えることも大切です。

人は感情に正直なため、相手の共感を得られればチャンスは一気に広がるでしょう。

 

情熱をぶつけても相手が動いてくれない場合は、理性に働きかけて合理的に相手を説得するよう頑張りましょう。

ここでは5つの実践的なテクニックを紹介します。

【1点法】で重要性を理解してもらう

なぜそれが必要なのか、とにかく「目的／重要性」を相手に伝える方法です。

「明日は顧客‐最終顧客の報告会があるから、うちは絶対に今日中に報告が必要」

「納期が遅れれば、客先の生産ラインがストップして賠償問題になってしまう」

「このミッションが成功すれば取引量が倍増できる」

【分割法】で順番にクリアする

お願いを一気に伝えるのではなく、A→B→Cというようになるべく細かく分けてクリアしていく方法です。

目標設定と同じで、設定が大きすぎると漠然としますが、細かくゴールを設定し1つ1つ片づけていくことで、実現可能性がアップします。

【仮説法】で着地点をさがす

「明日朝までならできる？」「私からあなたの上司に話すから、それなら大丈夫？」などと、何とか実現する条件を探す方法です。

全部丸投げするのではなく、こちから色々と提案することで相手も動きやすくなります。

【メリット戦術】相手の利益を訴える

「これを行うとあなたにこんなメリットがあります」と訴えかけて要求を通しやすくする方法です。

相手も自分にとってメリットがあると分かれば、取りかかるモチベーションもアップするはずです。

【0/100法】押してもだめなら引く

やる前提で話を進め、突然「そうですよね。やっぱり無理ですよね。」と引く方法です。

意外性をつくので硬直状態を打破する効果が期待できますが、諦められてしまう可能性が高いので、行き詰ったときの一発として使ってください。